1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ hc99 ทั้งหมด ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรือแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน โดยครอบคลุมข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วิธีที่เราใช้ข้อมูลเหล่านั้น รวมถึงสิทธิ์ที่คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลพึงมีตามกฎหมาย
hc99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลคือสิ่งที่มีคุณค่าและละเอียดอ่อน เราจึงออกแบบระบบและกระบวนการทั้งหมดโดยยึดหลัก "Privacy by Design" หมายความว่าการปกป้องข้อมูลถูกฝังเข้าไปในทุกขั้นตอนของการพัฒนาแพลตฟอร์ม ไม่ใช่แค่เพิ่มเติมภายหลัง
สำคัญ: การใช้บริการ hc99 ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายนี้ หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อทีมงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ซึ่งแบ่งออกได้ดังนี้:
| ประเภทข้อมูล |
ตัวอย่าง |
วัตถุประสงค์ |
| ข้อมูลระบุตัวตน |
ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน |
ยืนยันตัวตน (KYC) และป้องกันการฉ้อโกง |
| ข้อมูลการติดต่อ |
อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ |
แจ้งเตือน, ยืนยัน OTP, บริการลูกค้า |
| ข้อมูลการเงิน |
หมายเลขบัญชีธนาคาร, ข้อมูล PromptPay |
ฝาก-ถอนเงิน, ตรวจสอบธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน |
IP address, ประวัติการเข้าเล่น, อุปกรณ์ |
ความปลอดภัย, ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน |
| ข้อมูล Cookie |
Session token, preference |
จดจำการตั้งค่า, วิเคราะห์การใช้งาน |
3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ ไม่มีการนำไปใช้นอกเหนือจากที่แจ้งโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน:
- ตรวจสอบและยืนยันตัวตนของสมาชิกใหม่ตามมาตรฐาน KYC เพื่อความปลอดภัยของชุมชน
- ดำเนินการฝากเงินและถอนเงินผ่าน PromptPay, โอนเงินผ่านธนาคาร, TrueMoney Wallet และช่องทางการเงินอื่น ๆ ที่รองรับ
- ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับธุรกรรม โปรโมชั่นพิเศษ และข่าวสารที่คุณสมัครรับ
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เล่นในแพลตฟอร์ม
- ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ต้องสงสัย รวมถึงการฉ้อโกงหรือการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- จัดการคำร้องเรียนและการสนับสนุนลูกค้า
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
hc99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินของคุณอย่างปลอดภัย
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT — ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลเซิร์ฟเวอร์และระบบคลาวด์ ภายใต้สัญญาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลหรือบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตาม
- ระบบป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม
บุคคลภายนอกที่ได้รับข้อมูลทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ และใช้ข้อมูลเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ตกลงไว้เท่านั้น
5. นโยบาย Cookie และการติดตาม
เว็บไซต์ hc99 ใช้ Cookie และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Cookie ที่เราใช้แบ่งเป็นสามประเภทหลัก ได้แก่:
- Cookie จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้
- Cookie เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ สามารถปฏิเสธได้
- Cookie เพื่อความสะดวก (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา ธีม สามารถปรับแต่งได้ในหน้าตั้งค่า
คุณสามารถจัดการ Cookie ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
6. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก hc99 คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — แจ้งให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล — ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
- สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล — ขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป
- สิทธิ์ในการคัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี โดยเฉพาะการนำไปใช้เพื่อการตลาดตรง
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลก่อนหน้า
ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมงาน hc99 ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนท้ายของนโยบายนี้ เราจะตอบสนองภายใน 30 วันทำการ
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
hc99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนด หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดอายุของบัญชี
- บันทึกธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและ Log files — เก็บไว้ 12 เดือน
- หลังจากปิดบัญชี — ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน ยกเว้นที่กฎหมายกำหนด
8. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน hc99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
ทีมงานพร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด เพื่อให้มั่นใจว่าคำขอของคุณได้รับการดูแลอย่างทันท่วงที